Couverture Générale de la garantie

La garantie ne couvre pas la réparation ou l’échange de produits suite à une mauvaise utilisation, accident, modification, dégradation due à un environnement non favorable, mauvais entretien personnel ou défaillance matérielle d’un produit dont notre société ne serait pas responsable.

Vices cachés

D’une façon générale, le client profite de la garantie contre les vices cachés des objets promotionnels. Sont exclus de cette garantie toute utilisation du produit en dehors de ses spécifications décrites dans sa notice d’emploi ainsi que des conditions de stockage inappropriées.

En cas de défaut observé lors de l’utilisation

Nous vous demandons de nous renvoyer les objets défectueux en nous demandant au préalable un numéro d’enregistrement.

L’envoi de ces produits défectueux devra être accompagné d’une fiche suiveuse transmise par tradeunion et complétée par vos soins.

Les informations obligatoires à transmettre sont :

– Numéro de la facture concernant les objets défectueux
– Description des défauts observés
– Nombre de pièces supposées défectueuses
– Conditions d’apparition de ces défauts
– Conditions de stockage des produits

Les objets promotionnels que nous proposons de livrer pourraient présenter 2 principales catégories de défaut :

– Défaut de personnalisation liées à une mauvaise qualité de marquage ; dans ce cas si le défaut est avéré, tradeunion prend en charge le remplacement de tous les objets défectueux par des produits identiques ou équivalents (en cas de rupture de stock du produit initialement commandé) avec votre accord au préalable. ; tous les produits défectueux doivent être retournés à tradeunion à notre charge

– Défaut lié aux produits électroniques : dans ce cas, la garantie contractuelle du fabricant s’appliquera avec remplacement des produits défectueux pendant la limite contractuelle de garantie. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer.

Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation, ou contacter notre service après-vente.

Pour toute urgence : 01 69 93 86 10